.svg)
Vem är din kund? Alltså på allvar. Ålder, kön, yrke? Flingor eller gröt? Just frukostvanor är kanske sällan avgörande men detta är givet – ju mer du känner till om dina målgrupper, desto bättre kan du anpassa din retorik så att kunden lyssnar, förstår och relaterar.
Du vill vara den som vet vad dina kunder drömmer om, för då kan du erbjuda det som får dem att känna sig som hemma. Med dessa insikter kan du förmedla riktigt vass och målgruppsanpassad copy.
Att verkligen förstå människor och få dem att känna sig sedda och bekräftade är, som bekant, en konst. Lär dig mer om hur det går till nedan.
LÄS OCKSÅ: Vanliga misstag i reklamkampanjer – och hur du undviker dem
Vi behöver veta vem kunden är och vad den gillar. Alla uppskattar vi att känna oss utvalda, så använd en ton som tilltalar. Med dagens ständiga informationsbrus orkar ingen bry sig som inte känner sig träffad.
Det är också avgörande att skapa innehåll som fångar intresset hos din målgrupp. Använd medie- och målgruppsundersökningar för att ta reda på vad de önskar sig.
Drömmer kunden om gemenskap eller en supersnabb bil? Söker de efter mysiga weekendresor på Pinterest. Ja, då ska du vara på Pinterest.
Och kom ihåg att lyfta blicken. Olika forum och plattformar med stora nätverk som exempelvis LinkedIn kan ge värdefull kunskap om globala trender och mönster bland dina målgrupper.
Att förstå deras vanor, drivkrafter och behov är grundläggande för en målgruppsanpassad kommunikation. Till vår hjälp finns en mängd information och statistik.
Med hjälp av gratisverktyget Google Analytics kan du exempelvis se om dina målgrupper använder mobil eller dator och vilka sökord som lett dem till din webbplats. Du kan även hitta värdefull information på Google Search Console.
Många av de sociala plattformarna delar med sig av statistik – använd den för att förstå mer. Studera likes, hjärtan och vilka inlägg som kommenteras. Ha koll på din målgrupp och följ dem flitigt.
Även Statistiska Centralbyrån delar med sig viktiga insikter som inkomst och geografisk placering. När du sedan tar den datan och bundlar ihop med dina andra datakällor får du en rejäl dos med fakta.
Det finns alltså rikligt med data som säger något om vilka målgrupperna är och vad de går igång på. Det kan vi använda oss av när vi använder triggers för att skapa igenkänning och delaktighet.
Att känna till vad målgruppen går igång på och att använda detta i din copy påverkar försäljningen. Du vet säkert redan vilket värde dina tjänster eller produkter skapar. Kanske ökad inkomst, äventyr eller harmoni? Värde är stort, något som kunden eftersträvar.
Värdeord blir triggers, något som får något att hända. Skriv mirakelkudden och den trötta kunden vaknar. Skriv ny bekantskap och den ensamma får upp sin puls.
När målgruppen känner sig sedd och hörd flyter kommunikationen naturligt. Det är då vi kan aktivera storytelling och verkligen engagera dem i vad vi vill säga.
LÄS OCKSÅ: 3 gånger fler leads med content marketing
Att ta del av en bra berättelse är en trigger om något. Om innehållet berör oss på ett djupare plan vaknar vi till. Sinnena skärps. Vi känner oss delaktiga och vill agera, i synnerhet om något inom oss speglas och vi känner igen oss.
Bra storytelling visar vad företaget står för, berättar en mänsklig historia och anpassas samtidigt efter målgruppen.
En professionell copywriter eller content writer målgruppsanpassar sin text nästan automatiskt. Den specifika målgruppen finns i åtanke hela tiden och skribenten varierar viktiga faktorer som textlängd och svårighetsgrad men också ton, takt och tempo. Texten ska tilltala målgruppen. Punkt.
1. Tänk på tilltalet. Ska det vara Hej hej eller Bästa kund?
2. Tonen är viktig. Använd rätt och gör det hela tiden.
3. Vad går målgruppen igång på? Var inte tråkig. Var lyhörd och modig.
4. Skriv kort och skriv bra – långa texter klickas bort.
5. Vem skriver du till nu igen? Kom ihåg målgruppstänket.
.svg)
