UX-copy och microcopy – nyckeln till framgång

Dagens kunder förväntar sig en sömlös och engagerande användarupplevelse. Här spelar UX-copy och microcopy en avgörande roll för att lyckas. I den här artikeln kommer vi att bryta ner dessa begrepp och ge konkreta tips för hur du skapar UX-texter som ger verklig effekt.

Varför behövs UX-copy och microcopy?

I en värld där konkurrensen är stenhård och användarnas uppmärksamhet är kort, blir användarupplevelsen en avgörande differentieringsfaktor. UX-copy och microcopy spelar en central roll i att forma den upplevelsen. 

Här är några av fördelarna med UX-copy och microcopy:

• bättre användarupplevelse
• ökad konverteringsgrad
• mindre behov av kundsupport. 

Företag som investerar i UX-writing förbättrar inte bara kundnöjdheten utan bygger också starkare relationer med sina användare och ökar sin försäljning.

Vad är UX-copy?

UX-copy är all text som används för att guida och instruera användare genom en produkt eller tjänst. Det kan handla om allt från knappar och menyer till felmeddelanden och inloggningsinstruktioner. 

Bra UX-copy ska vara tydlig, hjälpsam och lätt att förstå. Målet är att förenkla användarens resa och säkerställa att varje steg känns intuitivt och logiskt.

LÄS OCKSÅ: B2B copywriting: Nå rätt kunder och få fler leads

3 tips för att skriva effektiv UX-copy:

1. Var tydlig och koncis: Använd enkelt språk och undvik onödiga ord. Användarna ska snabbt förstå vad de förväntas göra. Exempel: Byt ut "Klicka här för att skicka din ansökan" mot "Skicka ansökan".

‍2. Använd ett naturligt och vänligt tonfall: Dina besökare kommer känna sig mer bekväma om du använder ett vardagligt och lättsamt språk. Det minskar också frustrationen om något går fel. Exempel: "Oj, något gick snett! Försök igen om en stund."

‍3. Tänk på användarens kontext: Var medveten om var användaren befinner sig i sin resa och anpassa kopian därefter. Texten i en välkomstskärm kan vara mer avslappnad, medan en text i kassan bör vara konkret och fokuserad på att avsluta affären.

‍

Vad är microcopy?

Microcopy är en del av UX-copy men fokuserar på de små, ofta förbisedda delarna av en webbplats eller app. Detta inkluderar till exempel instruktioner, CTA:er, formulärfält, felmeddelanden och bekräftelser. 

Trots att dessa texter är korta, spelar de en enorm roll i att skapa en smidig användarupplevelse och bygga förtroende hos användaren.

Exempel på effektiv microcopy:

• Knapptext: Istället för den generiska knappen "Skicka" kan en mer specifik text som "Boka din plats" förtydliga vad som händer när knappen trycks.

• Felmeddelanden: Ett felmeddelande som "Error” är frustrerande och otydligt. En mer användarvänlig version kan vara: "Oj, det verkar som om din e-postadress är felaktig. Kontrollera och försök igen."
  ‍

LÄS OCKSÅ: 3 gånger fler leads med content marketing

3 tips för att skriva bra microcopy:

1. Fokusera på användarens behov: Vad behöver användaren veta i detta ögonblick? Skriv specifikt och lös problemet direkt.

‍2. Var positiv och stödjande: Om något går fel, som vid en felaktig inmatning, undvik att göra användaren skyldig. Hjälp istället till att rätta till problemet. Exempel: "Vi hittade inget konto med den e-postadressen. Har du angett rätt information?"

‍3. Testa och iterera: Testa olika versioner av din microcopy för att se vad som fungerar bäst. Använd A/B-testning för att avgöra vilken text som driver bättre resultat.

Sammanfattning: UX-copy och microcopy

UX-copy och microcopy är kraftfulla verktyg för att skapa en sömlös och engagerande användarupplevelse. För att lyckas med detta bör du fokusera på att vara tydliga och hjälpa användaren att fatta rätt beslut.

Genom att kontinuerligt testa och förbättra era texter kan du optimera användarupplevelsen och fånga potentiella kunder på en global skala.

Är det dags att se över era texter? Det är en investering som verkligen kan göra skillnad. Välkommen att kontakta oss för ett förutsättningslöst möte.