Human-in-the-loop är en bra idé för alla marknadsavdelningar

AI kan skriva texter, skapa bilder, analysera data och sammanfatta rapporter. Det är lätt att förstå varför AI har blivit en naturlig del av vardagen på många marknadsavdelningar. Men ju mer vi låter AI göra, desto viktigare blir en annan fråga. Vem ser till att resultatet faktiskt är bra?

Det är här human-in-the-loop kommer in.

Begreppet betyder egentligen något väldigt enkelt. AI gör jobbet, eller delar av det, men en erfaren människa finns med i processen för att styra, bedöma och förbättra resultatet.

För en marknadsavdelning kan det vara skillnaden mellan att bara producera mer och att faktiskt producera bättre.

AI funkar bäst med en erfaren dirigent

Det är lätt att tänka på AI som en ersättare. Tidigare tog någon fram nyhetsbrevet, tio rubrikförslag eller inlägg till LinkedIn. I dag kan AI göra stora delar av jobbet på några sekunder.

Men bara för att AI kan göra något betyder det inte att den ska göra allt.

Vem ser till att tonaliteten sitter? Att budskapet känns relevant? Att kommunikationen faktiskt låter som varumärket och inte som alla andra?

AI kan exempelvis ta fram ett första utkast som en erfaren copywriter sedan bearbetar. Eller analysera stora mängder material så att marknadsföraren snabbare kan hitta de insikter som är värda att arbeta vidare med.

Poängen är att fördela arbetet efter vem som gör vad bäst. Då kan AI bidra med snabbhet och effektivitet, samtidigt som människan står för erfarenhet, kreativitet och omdöme.

Problemet är att AI gör nästan rätt

Det hade nästan varit enklare om AI bara producerade uppenbart dåliga saker. Problemet är att resultatet ofta är hyfsat bra.

En text kan vara korrekt men generisk, en idé kan låta smart men vara helt fel för varumärket och ett tydligt budskap kan ändå missa målgruppen. Eftersom resultatet ofta ser professionellt ut är det dessutom lätt att acceptera det. Det är kanske en av de största riskerna med AI inom marknadsföring. Inte katastrofalt dålig kommunikation, utan stora mängder kommunikation som bara är helt okej.

Och vem vill ha marknadsföring som bara är helt okej?

Human-in-the-loop blir ett kvalitetsfilter

När AI kan producera nästan obegränsat med innehåll blir människans uppgift allt mindre att producera och allt viktigare att bedöma och välja.

Vad ska vi säga? Vad ska vi inte säga? Vad känns som vårt varumärke? Vad ska bort?

Det är frågor som kräver omdöme.

Human-in-the-loop behöver därför inte vara ett hinder som gör AI-arbetet långsammare. Tvärtom. När det finns en erfaren människa på rätt ställen i processen kan vi använda AI till mer utan att släppa på kvaliteten.

Erfarenhet blir viktigare, inte mindre viktig

När AI blir bättre förändras också våra roller. Att kunna producera snabbt blir mindre unikt. Att kunna bedöma kvalitet blir desto viktigare.

Du behöver kunna se skillnaden mellan en okej idé och en riktigt bra idé. Mellan en korrekt text och en text som faktiskt övertygar. Mellan något som låter professionellt och något som verkligen låter som ditt varumärke.

AI ger oss fler möjligheter. Erfarenheten hjälper oss att välja vilka som är värda att använda.

På Karlssons arbetar vi redan med AI som en naturlig del av den kreativa processen. Vi hjälper också marknadsavdelningar att kombinera AI med mänsklig kreativitet och copywriting.

Vill du hitta ett smartare sätt att arbeta med AI i din marknadsföring? Hör av dig till oss.

‍